Política de Privacidad

En Ferretería Inacha valoramos tu privacidad. Esta Política explica qué información recopilamos en nuestro sitio web, cómo la usamos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Ferretería Inacha
Sitio web: www.ferreteriainacha.cl
Contacto: Completar con correo de contacto (ej: contacto@ferreteriainacha.cl)

2. Qué datos recopilamos

• Datos de compra: nombre, RUT (si aplica), dirección, comuna/ciudad, teléfono, correo electrónico, productos comprados y detalles del pedido.
• Datos de cuenta: usuario, correo y contraseña (la contraseña se almacena cifrada).
• Datos de pago: el pago se procesa a través de plataformas/medios de pago. Nosotros no almacenamos números completos de tarjeta.
• Datos de navegación: IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y datos similares (por ejemplo, mediante cookies).
• Contacto: información que entregas al escribirnos (formulario, WhatsApp, correo).

3. Para qué usamos tus datos (finalidades)

• Procesar compras, emitir comprobantes y gestionar el despacho o retiro.
• Enviar confirmaciones y comunicaciones sobre tu pedido (estado, entrega, incidencias).
• Atender consultas, solicitudes y postventa (garantías, devoluciones).
• Prevenir fraudes y mejorar la seguridad del sitio.
• Mejorar la experiencia del sitio (carrito, sesión, preferencias) y, si corresponde, estadísticas/marketing.

4. Base de uso de la información

Usamos tus datos principalmente para cumplir un contrato (tu compra), cumplir obligaciones legales y/o nuestro interés legítimo (seguridad y mejora del servicio). Cuando corresponda, podremos solicitar tu consentimiento (por ejemplo, para comunicaciones promocionales).

5. Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir información estrictamente necesaria con:

• Medios de pago para procesar transacciones.
• Servicios de despacho (courier/transportistas) para entregar tu compra.
• Proveedores tecnológicos (hosting, correo, sistemas de seguridad) para operar el sitio.
• Autoridades cuando exista obligación legal.

No vendemos tus datos personales.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Pedidos y facturación: el tiempo necesario para fines contables/legales.
• Cuenta de cliente: mientras la cuenta esté activa o solicites su eliminación.
• Soporte/consultas: el tiempo necesario para responder y respaldar la atención.

7. Derechos de los usuarios

Puedes solicitar: acceso, rectificación, actualización y, cuando corresponda, eliminación de tus datos. Para ejercer tus derechos, escríbenos a: COMPLETAR_CORREO.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información. Aun así, ningún sistema es 100% infalible.

9. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Esta política no aplica a esos sitios; revisa sus políticas de privacidad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o de funcionamiento del sitio. Publicaremos la versión vigente en esta misma página.

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