Términos y Condiciones
Última actualización: enero 2026
El presente documento regula el acceso, navegación y uso del sitio web www.ferreteriainacha.cl, así como las compras realizadas a través de este, operado por Ferretería Inacha.
Al navegar por el sitio o realizar una compra, el usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones.
1. Usuario y aceptación
El usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar. El uso del sitio implica la aceptación total de estos términos.
Ferretería Inacha se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, publicando la versión vigente en el sitio.
2. Productos y disponibilidad
- Los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
- Las imágenes son referenciales y pueden presentar variaciones.
- Las descripciones se entregan con el mayor detalle posible.
Ferretería Inacha se reserva el derecho de corregir errores de precios, stock o descripción.
3. Precios
- Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP).
- Los precios incluyen impuestos aplicables, salvo indicación contraria.
- Las promociones pueden tener vigencia limitada.
4. Medios de pago
El sitio permite los siguientes medios de pago, según disponibilidad:
- Tarjetas de débito y crédito mediante plataformas de pago habilitadas (Webpay / Compraquí).
- En compras con retiro en tienda, puede aplicar transferencia electrónica o efectivo.
Ferretería Inacha no almacena datos sensibles de tarjetas.
5. Confirmación de compra
Una vez realizado el pago, el cliente recibirá un correo de confirmación. La compra quedará sujeta a validación de pago y stock.
6. Retiro en tienda / bodega
- El cliente debe esperar la confirmación de “pedido listo para retiro”.
- Se solicitará cédula de identidad y número/comprobante de pedido.
Retiro por terceros
Podrá retirar otra persona presentando autorización del titular del pedido y su cédula de identidad.
7. Despachos
- Los plazos y costos dependen del método de envío y comuna.
- Los tiempos son referenciales y pueden variar por causas externas.
- Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos.
8. Cambios y devoluciones
Los cambios y devoluciones se rigen por la normativa vigente y las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
- No se aceptan devoluciones de productos hechos a medida o cortados.
- Se debe presentar comprobante de compra.
9. Garantía legal
Los productos cuentan con garantía legal conforme a la legislación chilena vigente, cuando corresponda.
La garantía no aplica en casos de uso indebido, mala instalación o daño provocado.
10. Uso de datos personales
Los datos personales serán utilizados exclusivamente para procesar pedidos, coordinar despachos o retiros y mantener contacto comercial.
11. Comunicaciones
El usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con su compra o consultas. Podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales.
12. Responsabilidad
Ferretería Inacha no será responsable por interrupciones del servicio, errores atribuibles a terceros o uso indebido del sitio.
13. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio son propiedad de Ferretería Inacha y no pueden ser utilizados sin autorización.
14. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes.
15. Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos:
- Correo: ventaonline@ferreteriainacha.cl
- WhatsApp / Teléfono: +56 9 9492 1340