Preguntas frecuentes

Retiro en tienda

Sigue estos pasos para retirar tu compra de forma rápida y segura.

1

Realiza tu compra

Agrega tus productos al carro y finaliza tu pedido.
2

Selecciona “Retiro en tienda”

Elige el método de entrega “Retiro en tienda” al finalizar la compra.
3

Espera la confirmación

Te avisaremos cuando el pedido esté listo para retirar.
4

Acude con tus datos

Presenta tu cédula y el número de pedido al momento de retirar.
5

Retira tu compra

Recibe tu pedido y revisa que esté todo conforme.

¿Qué necesito para retirar?

Debes presentar tu cédula de identidad y el comprobante o número de pedido.

¿Puede retirar otra persona por mí?

Sí. Debe presentar una autorización (mensaje o documento) y el número de pedido, además de su cédula.

Compré productos con distintos tipos de entrega, ¿qué aplica?

Si en un mismo pedido seleccionas métodos distintos, se considerará el método de entrega con mayor presencia en el pedido.

Importante: Para evitar esperas, te recomendamos esperar la confirmación de “pedido listo para retiro”.